Politique de retours

Chez 1998&Collection's, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai légal pour changer d'avis.

1. Droit de rétractation (14 jours) 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, en justifiant un motif.

Conditions: 

  • Le ou les articles doivent être non portés, non lavés, dans leurs état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la demande de rétractation. 

2. Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiènes ou de personnalisations, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : 

  • Les sous-vêtements, maillots de bains (sauf défaut)
  • Articles soldés ou en promotions (sauf défaut)
  • Articles personnalisés ou fais sur commande.

3. Procédure de retour

Etape 1 : Faire une demande de retour

Contactez-nous par mail à l'adresse suivante: 1998etcollections@gmail.com

Etape 2 : Prépare le colis

Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou équivalent. Incluez une copie de la facture ou une note avec vos informations (nom, numéro de commande, motif du retour.)

Etape 3 : Envoyer le colis

Les retours sont à envoyer à l'adresse indiquée par e-mail. 

Les frais sont à la charge du client sauf si l'article est reçu par erreur.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral du ou des articles éligibles, dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l'ensemble de la commande est retourné.

5. Echange

Nous ne procédons pas à un échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours : 1998etcollections@gmail.com